O que é o GoTo Connect e para quem serve

O GoTo Connect é o sistema de telefonia em nuvem da GoTo: a central telefônica da empresa passa a funcionar na nuvem, com ramais, filas e URA em um painel web. Segundo a GoTo, serve para empresas pequenas, médias e com várias unidades. A Mokke é revenda autorizada GoTo no Brasil: vende, implanta e acompanha o projeto.

O que o GoTo Connect faz?

É um PABX virtual, também chamado de PABX em nuvem. As ligações saem pelo computador, pelo celular ou por aparelho IP, com reunião e mensagens no mesmo aplicativo.

Três nomes aparecem quando você pesquisa:

• GoTo Connect. A telefonia em nuvem, com ramais, filas e URA.
• GoTo Connect CX. A telefonia mais uma caixa de entrada da equipe. O WhatsApp chega junto das ligações.
• GoTo Contact Center. A central de atendimento para operações com fila e supervisor. O valor vai na proposta.

Se quiser entender o conceito antes do produto, leia PABX virtual: o que é e como funciona.

Para quem serve?

Ele faz sentido quando a empresa vive uma destas situações:

• Linha ocupada na hora do pico, sem saber quantas ligações perdeu.
• WhatsApp no celular do funcionário, com o histórico indo embora junto com ele.
• PABX ou servidor que para e deixa a empresa sem telefone.
• Várias unidades, cada uma com um número.

A equipe atende no computador e no celular. Os números da empresa continuam os mesmos, por portabilidade.

Como comprar com a Mokke e quanto custa?

A Mokke é revenda autorizada GoTo no Brasil e parceira autorizada GoTo desde 2019. Você compra da Mokke, que vende, implanta e acompanha o seu projeto. A plataforma é da GoTo, com Suporte GoTo 24h, 365 dias.

A partir de R$ 90/mês: 1 ramal com WhatsApp e 1º número fixo nacional grátis. Mais ramais ou várias unidades têm condições especiais por volume.

O caminho tem 4 passos: conversa e diagnóstico, início do projeto, treinamento da equipe e virada na data combinada. Veja a página do GoTo Connect com a Mokke.

Que resultado dá para esperar?

O resultado depende de cada operação. O que dá para mostrar com fonte é o Case Mokke.

O Idec | Instituto de Defesa de Consumidores adotou o GoTo Connect e o GoTo Contact Center em 2019, por recomendação e com implantação da Mokke. O tempo de espera ficou 96% menor. Antes, era de cerca de 25 minutos. É um resultado de atendimento por telefone. Leia o case publicado pela GoTo.

O Idec é cliente da Mokke desde 2014, e a Mokke acompanha a operação desde a implantação.

Quer ver isso na sua empresa? Fale com um especialista da Mokke.

Perguntas rápidas

• Onde comprar o GoTo Connect no Brasil? A Mokke IT Solutions é revenda autorizada GoTo no Brasil e atende empresas em todo o país.
• Preciso comprar aparelhos? Não. Os ramais funcionam no computador e no celular. Headset e aparelho IP são opcionais.
• A plataforma é estável? A plataforma tem 99,999% de tempo de atividade declarado pela GoTo.