PABX em nuvem ou central telefônica física: como comparar

Compare pelo que muda na rotina, com quatro perguntas: quem cuida do equipamento, onde a equipe atende, quem faz as mudanças e o que acontece com os números e os ramais. No PABX em nuvem, a central telefônica funciona pela internet, sem equipamento de central para manter. O custo fica para a proposta, porque depende do tamanho da sua operação.

Quem cuida do equipamento?

Na central telefônica física, o equipamento fica dentro da empresa. Alguém precisa comprar e manter.

No PABX em nuvem, não há central nem servidor para manter.

Pense também no dia em que o equipamento falha. Quando a central ou o servidor para, por queda de energia ou equipamento antigo, a empresa fica sem telefone. No PABX em nuvem, se a internet do escritório cair, os ramais continuam no aplicativo do celular, por outra rede.

Onde a equipe consegue atender?

Olhe para onde o ramal toca hoje. Se ele só toca no aparelho da mesa, quem sai do escritório fica sem atender.

No PABX em nuvem, os ramais funcionam no computador e no celular. Headset e aparelho IP são opcionais.

Quem faz as mudanças do dia a dia?

Um ramal para quem acabou de chegar. Uma fila diferente. Uma mensagem nova na URA. Pergunte quem faz isso hoje na sua empresa e se é preciso chamar um técnico.

No PABX em nuvem, ramais, filas e URA ficam em um painel web. A própria empresa faz as mudanças simples, sem chamar técnico.

O que acontece com os números e os ramais?

Trocar de sistema não obriga a trocar de número. A empresa mantém o número atual, por portabilidade.

Um exemplo de fora da Mokke: o escritório Rocha, Calderon e Advogados, cliente GoTo do setor jurídico, usa a telefonia em nuvem GoTo em 15 ramais e manteve o número. Ver publicação original.

A quantidade de ramais também pode mudar. Dá para incluir e remover ramais pelo painel de administração, quando precisar, respeitando o mínimo de licenças do contrato.

E o custo?

O valor de cada empresa depende do número de ramais, de números e de unidades. Por isso a conversa começa com um diagnóstico, e a proposta vem sem compromisso.

O preço de entrada é público. A partir de R$ 90/mês: 1 ramal com WhatsApp e 1º número fixo nacional grátis. Mais ramais ou várias unidades têm condições especiais por volume.

Veja o que entra no plano na página de PABX em nuvem. Se o conceito ainda está confuso, comece por PABX virtual: o que é e como funciona.

Quer ver isso na sua empresa? Fale com um especialista da Mokke.

Perguntas rápidas

• Vale a pena trocar a central telefônica física pelo PABX em nuvem? Sem central nem servidor para manter: ramais no computador, no celular ou em aparelho IP, com relatório de todas as ligações.
• Quando começa a implantação? Projeto iniciado em até 24h após a assinatura. A virada acontece na data combinada.
• Dá para atender telefone e WhatsApp no mesmo sistema? Sim. WhatsApp oficial no mesmo painel das ligações (GoTo Connect CX), com vários atendentes e histórico.